ANDMETE TÖÖTLEMISE PÕHIMÕTTED

Kuusemari OÜ töötleb isikuandmeid ainult Teile teenuse osutamiseks (toote ostmiseks, kontaktvormi täitmiseks või uudiskirjaga liitumiseks). Me ei edasta, müü ega avalikusta Teie andmeid kolmandatele osapooltele ilma Teie eelneva nõusolekuta või seaduses sätestatud juhtudel.

Andmeid kogume tellimusvormi täitmisel:

Vormide täitmisel jagunevad Tellija poolt esitamisele kuuluvad andmed kohustuslikeks ning vabatahtlikult edastatavateks andmeteks.
Kohustuslikult tuleb Tellijal edastada järgmised andmeid:
Nimi – vajalik tellimuse täitmiseks ja tagamiseks;
E-posti aadress – vajalik tellimuse täitmiseks ja vajadusel arvete esitamiseks;
Telefoni number – vajalik tellimuse täitmiseks ning täitmise tagamiseks sh teenuse tõrgete teadete edastamiseks;
Aadress – vajalik tellimuse täitmiseks ning toote kohaletoimetamiseks.

Kontaktvormi täitmisel andmete kogumine:

Vormide täitmisel jagunevad Kasutaja poolt esitamisele kuuluvad andmed kohustuslikeks ning vabatahtlikult edastatavateks andmeteks.
Kohustuslikult tuleb Tellijal edastada järgmised andmeid:
Nimi – vajalik kirja täitmiseks ja saatmiseks;
E-posti aadress – vajalik kirja täitmiseks ja saatmiseks ning vajadusel Kasutajale vastamiseks;
Telefoni number – vajalik kirja täitmiseks ning täitmise tagamiseks sh teenuse tõrgete teadete edastamiseks.
Sõnum – vajalik kirja täitmiseks ning sõnumi edastamiseks.

Emailiga liitmumisel andmete kogumine:

Kohustuslikult tuleb Tellijal edastada järgmised andmeid:
Kohustuslik on e-mailiga liitumisel e-maili aadressi sisestamine.
Antud eraldi nõusolek andmete edastamisega on Tellija andnud nõusoleku oma kontaktandmete kasutamiseks otseturunduse eesmärgil, st talle edastatakse turundusliku iseloomuga teadaandeid tema poolt antud kontaktandmeid kasutades.
Tellijal on igal ajal õigus otseturunduslikel eesmärkidel saadetavate teadaannete saamisest loobuda. Juhend kommertsteadannetest loobumiseks on lisatud igale kommertsteadandele.
Tellija andmete vastutav töötleja on Kuusemari OÜ,  registrikood 17090243, asukoht Lääne maakond, Haapsalu linn, Koheri küla, Kuuse talu, 90434, Eesti.

Andmete säilitamise aeg:

Kuusemari OÜ säilitab andmeid nii kaua, kui neid on vaja andmete kasutamise eesmärgi saavutamiseks või seadusest tulenevate nõude aegumistähtaegade saabumiseni ja seadusest tuleneva dokumendi säilitustähtaja saabumiseni (vastavalt käibemaksuseadusele ning raamatupidamise seadusele 7 aastat).

Kliendi õigused andmete kasutamisega seoses:

Tellijal on õigus saada Kuusemari OÜ teavet enda andmete kasutamise kohta seaduses sätestatud korras ja ulatuses;
Tellijal on õigus nõuda Kuusemari OÜ käest enda andmete kasutamise lõpetamist ning andmete parandamist, sulgemist ja kustutamist;
Tellijal on õigus nõustuda või keelata oma andmete kasutamine otseturunduseks või turunduslikel eesmärkidel;
Tellijal on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Andmekaitse Inspektsiooni ja kohtu poole.
Kõiki isikuandmeid puudutavate küsimuste korral on Teil õigus saata meile e-kiri kuusemariou@gmail.com või helistada numbril (+372) 562 33190.

KÜPSISTE KASUTAMISE PÕHIMÕTTED

Küpsiste kasutamine:

Kasutajate paremaks teenindamiseks kasutavad Kuusemari OÜ veebilehed küpsiseid ehk cookie’sid.
Kuusemari OÜ kuuluvad domeenid võivad muuhulgas sisaldada elementi, mis salvestavad küpsiseid kolmandate isikute nimel.

Küpsistest keeldumine:

Kasutajal on õigus keelduda küpsiste salvestamisest arvutisse. Vastava soovi korral peab Tellija muutma oma veebilehitseja seadeid.
Eri tüüpi veebilehitsejad kasutavad küpsiste keelamiseks erinevaid meetodeid. Täpsem informatsioon on kuvatud veebilehel http://www.aki.ee/et/kupsised või inglisekeelsel lehel http://www.allaboutcookies.org/.
Küpsiste blokeerimisel peab Kasutaja arvestama, et kõik veebilehe funktsioonid ei pruugi pärast küpsiste blokeerimist enam Kasutajale kättesaadavad olla.

Mis küpsis ehk cookie?

Küpsis on tekstifail, mille saadavad ja salvestavad Kasutaja arvutisse veebilehed, mida kasutaja külastab. Küpsis salvestatakse Kasutaja veebilehitseja failikataloogis. Juhul kui Kasutaja on veebilehte varem külastanud, loeb veebilehitseja küpsist ning edastab vastava teabe veebilehele või elemendile, mis küpsise algul salvestas. Lisateave küpsiste kohta on kättesaadav veebilehel www.aki.ee/et/kupsised või inglisekeelsel lehel http://www.allaboutcookies.org/.
Küpsised võimaldavad jälgida veebilehe kasutusstatistikat, rubriikide populaarsust ning muid veebilehel tehtavatest toiminguid. Küpsisest saadavat teavet kasutatakse veebilehe kasutusmugavuse ja sisu parandamise eesmärgil.

Veebilehel kasutatavate küpsiste tüübid:

Püsiküpsised on hädavajalikud veebilehel ringi liikumiseks ja selle funktsioonide kasutamiseks. Püsiküpsiste puudumisel ei saaks Kasutaja kasutada kõiki veebilehe funktsioone.
Sessiooniküpsised võimaldavad veebilehel meelde jätta Kasutaja poolt tehtud varasemaid valikud (näiteks keelevalik, ostukorvi sisu jne) ning seeläbi pakkuda tõhusamaid ja isikupärasemaid funktsioone.
Jälgimisküpsised koguvad andmeid Kasutaja käitumisest veebilehel. Jälgimisküpsisest saadav informatsioon võimaldab tõsta veebilehe kasutusmugavust.

KOHALETOIMETAMINE

Eesti piires tellimuse kohaletoimetamisega võib minna kuni 15 tööpäeva, juhul kui tellitav kaup on kohe laos olemas. Kullerteenuse hind on 13.50€ . Pakiautomaati saatmisel 4.00€.

* Laupäeval, pühapäeval ja riiklikel pühadel tellimusi teele ei postitata. Sooritatud ostud toimetatakse kliendini 15 tööpäeva jooksul.

Teine võimalus Kuusemari OÜ tooted kätte saada, on tulla neile ise järele aadressile Kuuse talu, Koheri küla, Haapsalu linn, 90434, Eesti. Ise järele tulles on tarne hind 0€. Valides ise järele tulemine, palun kindlasti helistage meile ette telefonil (+372) 5623 3190, et leppida kokku konkreetne kokkusaamise aeg, kuna kättesaamine pole alati kindlatel kellaaegadel võimalik.

* Laupäeval, pühapäeval ja riiklikel pühadel on võimalik tooted üle anda eelnevalt kokkulepitud ajal telefoni teel (+372) 5623 3190 või e-kirja kuusemariou@gmail.ee teel.

MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe kuusemari.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Kuusemari OÜ,  registrikood 17090243, asukoht Lääne maakond, Haapsalu linn, Koheri küla, Kuuse talu, 90434, Eesti.

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Palun arvestage, et hinnale võib lisanduda tasu kauba kättetoimetamise eest.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Kui soovitud tooted on lattu saabunud ja tellimus on makstud, alustame tellimuse kokku panemist ja teavitame Teid väljastamise valmidusest.

Eelnevalt PTA- ga kontakteerumist, pole Kuusemari OÜ kohustatud väljastama taimepassi.

MAKSEVIIS

E-poes saab maksta ülekandega, mille juhul peale “ESITA TELLIMUS” nupule vajutamist saadame Teie tellimusvormil sisestatud e-posti aadressile arve. Tehke ülekanne e-posti aadressilt saadud arve informatsiooni järgi Kuusemari OÜ Coop pangaarvele: EE054204278636768007 ning märkige makse kirjeldusse/selgitusse oma tellimuse number. Teie tellimust ei lähetata enne, kui raha on jõudnud meie kontole. 

TELLIMUSE ARVESTAMINE

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad, sisestades oma isikuandmed. Kinnitame, et hoiame Teie isikuandmete turvalisust.

Isikuandmete ankeedi täitmise järel tuleb valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus. Peale tellimuse kinnitust saadetakse teie sisestatud e-mailile tellimuse arve.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Saadame e-postiga kinnituse tellimuse tegemisest ning kuvame kinnituse tellimuse vastu võtmisest ka veebilehel.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitame sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastame tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

KOHALETOIMETAMINE

Veebipoest kuusemari.ee tellitud kaubad toimetame kohale ainult Eesti piires. 

* Juhul kui tellimusel on rohkem tooteid kui saatmisviisil võimalik, võib Kuusemari OÜ kohaletoimetamise hinna suurust suurendada, kuid räägib ja lepib selle kokku eelnevalt meili või telefoni teel Kliendiga ehk Teiega.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 15 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist, kui kaup on laos olemas. Juhul, kui kaupa alles tarnitakse, siis 15 päeva peale kauba lattu jõudmist.

Erandlikel juhtumitel on meil õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

TAGANEMISÕIGUS

Müüdud taimi me tagasi ei osta. Kõik taimed on elujõulised ja terved. Kui transpordi käigus on taimed vigastada saanud, teavitage meid sellest koheselt, kuid mitte hiljem kui 7 päeva möödudes. Hilisemaid pretensioone me ei rahulda.

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks palume esitada meile tagastamisavalduse aadressile kuusemariou@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv kaup ei vasta tellitule (nt vale toode).

Ostja peab kauba tagastama e-kirja saatmisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügiga kaasnenud tasud.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt 14 päeva jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile kuusemariou@gmail.com või helistada telefonil (+372) 5623 3190.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.

VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile kuusemariou@gmail.com või helistada telefonil (+372) 5623 3190.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.